¡Te estamos buscando!
Estamos en búsqueda de un ingeniero en soporte técnico, que se encargue de realizar la atención a nuestros clientes nivel L2, que cuente con el interés de orientar al usuario en la solución de los problemas que se pudieran presentar al utilizar nuestras plataformas.
Responsabilidades:
- Proporcionar asistencia a los usuarios que presentan fallas o problemas al utilizar nuestros sistemas.
- Apoyar con asistencia remota desde distintos medios incluyendo: correo electrónico, computadora, chat, aplicación o teléfono.
- Apoyar con la detección de las fallas de los usuarios y brindarles solución.
- Instalaciones de SQL
- Capacitar a los a usuarios de manera remota
Requerimientos:
- Conocimientos básicos en programación
- 2 años de experiencia en soporte de Software
- Amplio Conocimiento en SQL, (instalación, querys, respaldos, restauraciones)
- Sistemas operativos Windows y Linux
- Experiencia realizando diagramas de flujo
- Conocimiento básico en redes
- Inglés y/o portugués intermedio (deseable)
Habilidades personales:
- Facilidad de palabra
- Analítico
- Observador
- Resolución de problemas
- Tolerancia a la frustración
- Trabajo en equipo
- Actitud de servicio
📍País: México
📧 Correos reclutamiento: cgarcia@grainchain.io, eescobar@grainchain.io y aiglesias@grainchain.io
