Customer Support (Help Desk)

Gestión de productos · Guadalajara o Remoto, Zapopan
Department Gestión de productos
Employment Type Indeterminado
Minimum Experience Experienced

¡Te estamos buscando!


Estamos en búsqueda de un ingeniero en soporte técnico, que se encargue de realizar la atención a nuestros clientes nivel L2, que cuente con el interés de orientar al usuario en la solución de los problemas que se pudieran presentar al utilizar nuestras plataformas.


Responsabilidades: 

  • Proporcionar asistencia a los usuarios que presentan fallas o problemas al utilizar nuestros sistemas.
  • Apoyar con asistencia remota desde distintos medios incluyendo: correo electrónico, computadora, chat, aplicación o teléfono.
  • Apoyar con la detección de las fallas de los usuarios y brindarles  solución.
  • Instalaciones de SQL 
  • Capacitar a los a usuarios de manera remota


Requerimientos:

  • Conocimientos básicos en programación
  • 2 años de experiencia en soporte de Software
  • Amplio Conocimiento en SQL, (instalación, querys, respaldos, restauraciones)
  • Sistemas operativos Windows y Linux
  • Experiencia realizando diagramas de flujo
  • Conocimiento básico en redes
  • Inglés y/o portugués intermedio (deseable)


Habilidades personales:


  • Facilidad de palabra
  • Analítico
  • Observador
  • Resolución de problemas
  • Tolerancia a la frustración
  • Trabajo en equipo
  • Actitud de servicio


📍País: México

📧 Correos reclutamiento: cgarcia@grainchain.io, eescobar@grainchain.io y aiglesias@grainchain.io

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  • Location
    Guadalajara o Remoto, Zapopan
  • Department
    Gestión de productos
  • Employment Type
    Indeterminado
  • Minimum Experience
    Experienced